使用帮助
开云会员回访服务
成立于 2022 年,总部地址位于四川省。在日常服务中,平台会围绕账号访问、回访提醒、常见说明和服务反馈展开,让用户在关注热门队伍近期状态变化时有更清楚的判断。平台会维护手机端与电脑端的访问体验,同时保留常用帮助和回访入口,使新用户能快速了解服务范围,老用户也能顺着熟悉路径继续查看。入口维护和信息整理同步进行,可以让访问过程更稳定、更连贯。这一部分也会照顾不同访问习惯,比如只看比分、想读资讯、关注直播或需要帮助说明的用户。
体育内容不仅包括比赛,也包括资讯、数据、活动和使用帮助。平台还会让新用户快速了解主要服务范围,让体育直播、赛事资料、资讯阅读和服务支持之间形成自然衔接。在通勤时间用手机查看赛事提醒这类需求出现时,页面内容会尽量保持简明、及时和易读。平台会用通俗表达说明服务范围,让不同熟悉程度的用户都能读懂。围绕kaiyun的服务会持续关注访问体验,让用户在比赛日前后都有清楚的使用路径。

数据看板
数据看板服务 · 开云
把比分、时间、事件、统计和推荐入口做成清楚的看板,用户无需阅读太多文字也能掌握重点。

01
赛程查询怎么用更顺手
今日赛程和近期安排分层展示,适合提前规划观看顺序。
把比分、事件和基础统计集中展示,帮助用户快速理解比赛进程。
02
赛后回放怎么用更顺手
高光片段与完整回放分开呈现,满足不同补看需求。
手机访问时优先保留直播、比分和提醒等高频操作。
03
网页版入口怎么用更顺手
电脑端适合查看更完整的赛程、数据和资讯,信息密度更高。
大屏场景下更容易同时查看直播说明、比分和相关资讯。
04
赛事专题怎么用更顺手
专题入口适合承接世界杯、杯赛和季后赛等阶段性内容。
电竞赛事按赛区和项目整理,对局、回放和战队动态更好查。
05
线路说明怎么用更顺手
备用入口和清晰度说明放在合理位置,观看过程更顺手。
会员相关功能不打扰阅读,只在需要时提供更顺手的服务。实力指标展示
开云会员增长与服务能力数据
模块用于增强页面信息层次,展示会员基础、服务资源和运营沉淀。
24h简洁指标让用户快速扫读。内容更新
形成轻量数字背书
用户留存
用户基础持续增长
合作渠道
长期服务沉淀明显
发布记录
移动端更新与修复
按发布时间整理App版本变化,每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。
Android灰度版
- 安全验证新增设备名称识别相关提示,发现异常后知道怎么处理,关闭权限时说明更清楚。
- 用户在重复点击更新按钮时,更新弹窗现在会给出更稳定的反馈,失败后能直接继续处理,重新安装后也更容易继续。
- 图片缓存改进本地数据复用的展示方式,失败后不必重新操作,失败后不用从头操作。
iOS灰度版
- 设备管理新增登录态续期相关提示,更换设备后也能快速确认状态,资料保存后反馈更清楚。
- 针对修改绑定信息,授权管理减少无效等待,敏感设置不再分散,账号保护入口更集中。
- 针对反馈截图较多,账号问题入口减少无效等待,填写信息不容易漏项,问题分类更容易选择。
- 针对试看入口失效,赛后回放减少无效等待,倍速设置不用反复调整,赛后补看更顺畅。
- 小窗播放补充弱网降载说明,后台返回后不用反复确认,直播开始前后衔接更自然。
iOS正式版
- 重新整理横屏工具栏的内容层级,优先展示关键项目,切线时不容易黑屏,画面和比分的关系更清楚。
- 针对验证码发送较慢,验证码流程减少无效等待,填写内容不容易丢失,重复登录的情况会减少。
- 把数据统计面板中容易忽略的刷新节奏单独处理,查看数据时更省时间,关键事件不会被埋掉。
全量发布
- 客服入口补充表单校验说明,回放打不开后不用反复确认,客服判断问题会更快。
- 筛选多个标签时,无结果页会保留关键状态,没有结果时也有可选入口,历史记录管理更轻松。
- 修复公告已经读过时比分提醒状态不准确的问题,关注比赛有结果时更快知道,回放上线后能及时知道。
- 赛事分类完善热门词更新流程,清空历史记录时也能保持清楚,找比赛时会更直接。